Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site
https://yoseienergiedefee.com
sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Le site est édité par Fée et Sens, au cœur du vivant, ci-après désignée « le Responsable du traitement ».

2. Responsable du traitement des données

Les données personnelles sont collectées par :

Fée et Sens, au cœur du vivant
Entreprise individuelle – Céline FEE
SIRET : 801 158 031 00022
Adresse : 59 rue Germon, 62400 Béthune
Email de contact : yoseienergiedefee@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Les données personnelles pouvant être collectées sur le site sont notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (en cas de commande)

  • Informations de commande et de paiement (hors données bancaires)

  • Données de navigation (cookies, adresse IP, statistiques anonymisées)

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :

  • remplit un formulaire de contact,

  • passe une commande sur le site,

  • crée un compte client,

  • navigue sur le site (cookies).

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes et des livraisons,

  • gestion de la relation client,

  • réponses aux demandes via le formulaire de contact,

  • gestion des comptes clients,

  • facturation et obligations légales,

  • amélioration de l’expérience utilisateur,

  • mesure d’audience et statistiques.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande, prestation),

  • le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies),

  • le respect d’obligations légales et comptables.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

  • au Responsable du traitement,

  • aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, solution de paiement, outil de statistiques).

Les prestataires de paiement disposent uniquement des informations nécessaires au traitement des transactions.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Fée et Sens, au cœur du vivant.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées,

  • pendant la durée légale obligatoire pour les données de facturation et comptables,

  • jusqu’à la demande de suppression de l’utilisateur pour les données issues des formulaires.

8. Sécurité des données

Le Responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, une garantie absolue ne peut être apportée.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement (droit à l’oubli),

  • droit à la limitation du traitement,

  • droit d’opposition,

  • droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée par email à :
yoseienergiedefee@gmail.com

10. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site,

  • améliorer l’expérience utilisateur,

  • mesurer l’audience et les statistiques.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
La gestion des cookies est possible à tout moment via les paramètres du navigateur.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.
Fée et Sens, au cœur du vivant ne peut être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

13. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.